Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia modyfikacja regulaminu: 2026.06.22

§ 1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego, określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, zasady odstąpienia od umowy, zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz zasady publikowania opinii.
2. Sprzedawca – Bosa Stópka Agnieszka Bernas-Knoll, NIP: 6312467082, REGON: 146465438, adres: Zygmunta Starego 6b, 44-100 Gliwice, adres e-mail: bosa@bosastopka.pl, telefon: +48323242582.
3. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://https://bosastopka.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Sprzedawcy, złożyć Zamówienie i zawrzeć Umowę sprzedaży na odległość.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w szczególności składająca Zamówienie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą indywidualnym.
8. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, w szczególności obuwie, akcesoria obuwnicze lub inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu Internetowego.
9. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
11. Konto – usługa elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym, umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności dostęp do historii zamówień, danych Klienta, statusów zamówień oraz zgłoszeń zwrotów i reklamacji.
12. Elektroniczny formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, za pomocą którego Klient może złożyć Zamówienie.
13. Elektroniczny formularz zwrotu – formularz dostępny w Sklepie Internetowym pod adresem https://bosastopka.pl/pl/returns-open.html, za pomocą którego Klient może zgłosić odstąpienie od umowy i odesłanie Towaru.
14. Elektroniczny formularz reklamacji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym pod adresem https://bosastopka.pl/pl/rma-open.html, za pomocą którego Klient może złożyć reklamację.
15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi albo Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
16. Polityka prywatności i cookies – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies w Sklepie Internetowym, dostępny pod adresem https://bosastopka.pl/pl/privacy-and-cookie-notice. Data ostatniej modyfikacji Polityki prywatności: 2026.06.22.

§ 2. Postanowienia ogólne i usługi elektroniczne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży na odległość, odstępowania od umów, składania i rozpatrywania reklamacji oraz publikowania opinii.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz nienaruszania praw osób trzecich.
5. Treści prezentowane w Sklepie Internetowym, w tym opisy Towarów, zdjęcia, informacje o dostępności i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Sprzedawca podejmuje działania, aby informacje prezentowane w Sklepie Internetowym były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku oczywistego błędu w opisie, cenie lub dostępności Towaru Sprzedawca poinformuje Klienta o błędzie przed realizacją Zamówienia.
7. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   1. umożliwienie przeglądania Towarów i treści dostępnych w Sklepie Internetowym;
   2. umożliwienie założenia i korzystania z Konta;
   3. umożliwienie złożenia Zamówienia;
   4. umożliwienie złożenia zgłoszenia zwrotu lub reklamacji;
   5. umożliwienie dodania opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
   6. przesyłanie wiadomości e-mail dotyczących Zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji lub innych czynności związanych z obsługą Klienta.
8. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na umożliwieniu korzystania z Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą albo korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie Internetowym, jeżeli są dostępne.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: no-reply@bosastopka.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 3. Konto Klienta

1. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu do Konta albo bez zakładania Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie Internetowym.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Konto umożliwia w szczególności dostęp do danych Klienta, historii Zamówień, statusów Zamówień oraz wybranych funkcjonalności dotyczących zwrotów i reklamacji.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
5. Klient może żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail: no-reply@bosastopka.pl. Usunięcie Konta nie ma wpływu na realizację złożonych Zamówień, obsługę zwrotów, reklamacji, rozliczeń ani obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.

§ 4. Zamówienia

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia, obejmujące w szczególności dane Sprzedawcy, wybrane Towary, ich cenę, liczbę sztuk, łączną cenę Zamówienia, koszty dostawy, wybrany sposób dostawy i płatności oraz dane podane przez Klienta.
4. Złożenie Zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
5. Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, czego potwierdzeniem jest wiadomość e-mail wysłana do Klienta albo komunikat wyświetlony w Sklepie Internetowym po złożeniu Zamówienia.
6. Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Do czasu rozpoczęcia realizacji Zamówienia Klient może mieć możliwość edycji lub anulowania Zamówienia za pomocą funkcjonalności dostępnych w Sklepie Internetowym albo po kontakcie ze Sprzedawcą.
8. Jeżeli Klient anuluje Zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania Zamówienia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
9. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych, chyba że przy Towarze, w podsumowaniu Zamówienia lub w wiadomości do Klienta wskazano inny termin.
10. Sprzedawca zastrzega, że dostępność Towarów może ulec zmianie. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że realizacja Zamówienia w całości lub części nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje dalsze rozwiązanie, w szczególności anulowanie całości lub części Zamówienia i zwrot odpowiedniej płatności.

§ 5. Ceny, płatności i dostawa

1. Ceny Towarów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto i zawierają podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Aktualne metody płatności dostępne w Sklepie Internetowym są prezentowane podczas składania Zamówienia oraz na stronie informacyjnej dotyczącej płatności: https://bosastopka.pl/pl/payments.
4. Lista metod płatności dostępnych w Sklepie Internetowym:

Płatności ekspresowe PayByLink

Alior Bank S.A. (Płacę z Alior Bankiem)

Bank BPS

Bank Millennium

Bank Pekao S.A (Pekao24Przelew)

Bank Pocztowy

BNP Paribas

BOŚ Bank

Citibank Handlowy S.A. (Płacę z Citi Handlowy)

Credit Agricole

Getin Bank

IdeaBank

ING Bank Śląski

Inteligo (Płacę z Inteligo)

PKO Bank Polski S.A. (iPKO)

mBank (mTransfer)

Nest Bank

Noble Bank

Pay Way Toyota Bank

PBS Bank

PeoPay

Invest-Bank S.A.

Santander Bank Polska

SGB

SKOK

Karty płatnicze

MasterCard

Visa

Płatności ratalne

PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni

Przelew

BLIK

PayPal

PayPal

Google Pay

Apple Pay

Pozostałe

Bon towarowy

5. Klient dokonuje płatności w sposób wybrany podczas składania Zamówienia.
6. Aktualne sposoby dostawy dostępne w Sklepie Internetowym są prezentowane podczas składania Zamówienia oraz na stronie informacyjnej dotyczącej dostawy: https://bosastopka.pl/pl/delivery.
7. Lista sposobów dostawy dostępnych w Sklepie Internetowym:

DPD Odbiór w punkcie

DPD kurier

InPost Kurier - standard

InPost Paczkomat 24/7 - wszystkie rozmiary

Odbiór osobisty

8. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane potrzebne do dostawy Zamówienia.
9. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy jako nieodebrana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia, czy Klient chce ponownej wysyłki Zamówienia.
10. Koszt ponownej wysyłki Zamówienia, które wróciło do Sprzedawcy jako nieodebrane, ponosi Klient, chyba że brak doręczenia wynikał z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy albo Strony wyraźnie ustaliły inaczej.
11. Jeżeli Klient nie odpowie na kontakt Sprzedawcy, nie potwierdzi ponownej wysyłki albo nie uiści kosztu ponownej wysyłki, jeżeli jest wymagany, Sprzedawca może zaniechać ponownej wysyłki i podjąć dalsze działania w celu rozliczenia Zamówienia zgodnie z przepisami prawa i Regulaminem.
12. W przypadku zaniechania ponownej wysyłki Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym statusie Zamówienia lub rozliczenia, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że przepisy prawa lub wyraźna informacja podana przez Sprzedawcę przewidują dłuższy termin.
2. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie oraz w § 7 Regulaminu przysługuje również Przedsiębiorcy indywidualnemu. Jeżeli w § 6 lub § 7 Regulaminu mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę indywidualnego.
3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   1. dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   2. dla umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
   3. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Konsument może odstąpić od umowy za pomocą Elektronicznego formularza zwrotu dostępnego w Sklepie Internetowym pod adresem https://bosastopka.pl/pl/returns-open.html.
5. Skorzystanie z Elektronicznego formularza zwrotu jest zalecanym sposobem złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ponieważ ułatwia identyfikację zamówienia i obsługę zwrotu. Skorzystanie z tego formularza nie jest jednak obowiązkowe.
6. Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w inny jednoznaczny sposób, w szczególności:
   1. mailowo na adres: no-reply@bosastopka.pl;
   2. pisemnie na adres: Bosa Stópka Agnieszka Bernas-Knoll, Zygmunta Starego 6b, 44-100 Gliwice.
7. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konsumenta, Zamówienie oraz Towary, których dotyczy odstąpienie. Brak użycia formularza udostępnionego w Sklepie Internetowym nie wpływa na skuteczność odstąpienia, jeżeli z oświadczenia Konsumenta jednoznacznie wynika wola odstąpienia od umowy.
9. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego za pomocą Elektronicznego formularza zwrotu na Trwałym nośniku.
10. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza dostępny jest pod adresem: https://bosastopka.pl/regulation.php?file=att2.
11. Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępna pod adresem: https://bosastopka.pl/regulation.php?file=att1.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    3. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

§ 7. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot płatności

1. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę sprzedaży na odległość uważa się za niezawartą.
2. Konsument ma obowiązek odesłać Towar Sprzedawcy albo przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
3. Towar należy odesłać na adres: Bosa Stópka Agnieszka Bernas-Knoll, Zygmunta Starego 6b, 44-100 Gliwice, chyba że Sprzedawca przekazał Klientowi inne instrukcje dotyczące odesłania Towaru.
4. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca poinformował Konsumenta, że pokryje ten koszt albo udostępnił Konsumentowi etykietę zwrotną na koszt Sprzedawcy.
5. Jeżeli konieczność odesłania Towaru wynika z pomyłki Sprzedawcy, wysłania niewłaściwego Towaru albo innej okoliczności leżącej po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zapewnia sposób odesłania Towaru na koszt Sprzedawcy lub zwraca uzasadnione koszty odesłania Towaru, zgodnie z ustaleniami przekazanymi Klientowi.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. W przypadku obuwia oznacza to w szczególności, że Konsument może przymierzyć Towar w sposób pozwalający ocenić rozmiar i dopasowanie, jednak Towar nie powinien nosić śladów używania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.
12. Aktualne zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy dostępne są również pod adresem: https://bosastopka.pl/pl/returns-and_replacements.

§ 8. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   1. za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacji dostępnego pod adresem https://bosastopka.pl/pl/rma-open.html;
   2. mailowo na adres: no-reply@bosastopka.pl;
   3. pisemnie na adres: Bosa Stópka Agnieszka Bernas-Knoll, Zygmunta Starego 6b, 44-100 Gliwice.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, Zamówienie lub Towar, opis zgłaszanej niezgodności Towaru z umową oraz żądanie Klienta.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może dołączyć do zgłoszenia zdjęcia lub inne materiały pokazujące zgłaszaną niezgodność Towaru z umową. Brak zdjęć lub materiałów dodatkowych nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli reklamacja zawiera informacje pozwalające na jej rozpatrzenie.
5. Sprzedawca może dokonać wstępnej weryfikacji reklamacji na podstawie zgłoszenia, zdjęć lub innych materiałów przesłanych przez Klienta. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Towaru, Sprzedawca przekaże Klientowi dalsze instrukcje.
6. Jeżeli na podstawie wstępnej weryfikacji Sprzedawca uzna, że reklamacja wymaga odesłania Towaru i jest uzasadniona na tym etapie, Sprzedawca udostępni Klientowi kod, etykietę lub inną metodę odesłania Towaru na koszt Sprzedawcy.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
8. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na piśmie lub na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
9. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może żądać naprawy lub wymiany Towaru, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
10. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
11. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, wiązałyby się z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta albo z innych przyczyn przewidzianych przepisami prawa, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
12. Sprzedawca ponosi koszty związane z uzasadnioną reklamacją Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego, w szczególności koszty naprawy, wymiany, opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów.
13. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą indywidualnym, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towaru lub jego niezgodności z umową określają przepisy Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 9. Opinie

1. Klient może dodać opinię dotyczącą Towaru lub obsługi Zamówienia, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie Internetowym albo w wiadomości e-mail wysłanej po zakupie.
2. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Opinie prezentowane w Sklepie Internetowym pochodzą z systemu opinii IdoSell lub Zaufane Opinie i są powiązane z adresem e-mail użytym podczas składania Zamówienia.
4. Opinie oznaczane jako potwierdzone zakupem pochodzą od osób, które dokonały zakupu w Sklepie Internetowym albo których adres e-mail jest powiązany z danym Zamówieniem.
5. Sprzedawca nie zmienia treści opinii ani przyznanej oceny. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię w przypadkach przewidzianych prawem lub Regulaminem, w szczególności gdy opinia zawiera treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe, nieprawdziwe, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich albo dane osobowe osób trzecich.
6. Niedopuszczalne jest zamieszczanie opinii zawierających linki do zewnętrznych serwisów internetowych o charakterze promocyjnym lub reklamowym.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za treść opinii zamieszczonej w Sklepie Internetowym.
8. Na wyraźną prośbę Klienta treść opinii może zostać ukryta dla innych użytkowników Sklepu Internetowego, o ile pozwalają na to funkcjonalności systemu opinii i obowiązujące przepisy prawa.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie Internetowym, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, układ strony oraz elementy identyfikacji wizualnej, są chronione przepisami prawa, w szczególności prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści dostępnych w Sklepie Internetowym, poza prawem do korzystania z nich w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa i Regulamin.
3. Klient, zamieszczając opinię w Sklepie Internetowym, udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tej opinii w zakresie niezbędnym do jej publikacji w Sklepie Internetowym, w systemach opinii współpracujących ze Sklepem Internetowym oraz w komunikacji marketingowej Sprzedawcy, bez zmiany sensu wypowiedzi.
4. Licencja, o której mowa w ust. 3, obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie oraz wykorzystywanie opinii lub jej fragmentów w Internecie, w szczególności w Sklepie Internetowym, mediach społecznościowych i materiałach promocyjnych Sprzedawcy.

§ 11. Dane osobowe, cookies i newsletter

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna pod adresem: https://bosastopka.pl/pl/privacy-and-cookie-notice.
2. Data ostatniej modyfikacji Polityki prywatności: 2026.06.22.
3. Klient może zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie Internetowym. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji: https://bosastopka.pl/pl/newsletter.html albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Lista plików cookies wykorzystywanych w Sklepie Internetowym:

§ 12. Serwisy współpracujące

1. Przy obsłudze Sklepu Internetowego Sprzedawca może korzystać z usług podmiotów współpracujących, w szczególności operatorów płatności, dostawców usług dostawy, narzędzi opinii, usług hostingowych lub systemów wspierających obsługę Zamówień.
2. Lista serwisów współpracujących ze Sklepem Internetowym:

Google Maps, Meta (Facebook), Google Ads, PayPal, Google reCAPTCHA, IdoAccounts, IdoSell, IAI S.A., Google

§ 13. Pozasądowe rozpatrywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
4. Do Umów sprzedaży na odległość zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa właściwego dla miejsca zwykłego pobytu Konsumenta.
7. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data ostatniej modyfikacji: 2026.06.22.

§ 14. Załączniki

1. Załącznik nr 1 – Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy, dostępny pod adresem: https://bosastopka.pl/regulation.php?file=att1.
2. Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy, dostępny pod adresem: https://bosastopka.pl/regulation.php?file=att2.